Política de privacidad

Política de Privacidad

En SETMI (en adelante, “SETMI” o “nosotros”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica cómo tratamos la información que recopilamos a través del sitio web setmi.com.mx (y sus entornos de prueba), así como los medios de contacto asociados.

Responsable y contacto

Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Podemos tratar datos que tú mismo nos proporcionas y datos que se generan automáticamente al usar el sitio:

  • Datos proporcionados por ti: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de tu consulta cuando usas nuestros formularios o nos escribes.
  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha y hora, URL de referencia. Estos datos se recaban principalmente mediante cookies o tecnologías similares. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
  • Comentarios (si están habilitados): además de lo que escribes en el comentario, podemos guardar la IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Finalidades del tratamiento

  • Atender tus solicitudes (cotizaciones, soporte, contacto comercial) y comunicarnos contigo.
  • Proveer y mejorar el sitio, su seguridad, rendimiento y experiencia de uso.
  • Estadística y analítica del uso del sitio de forma agregada (p. ej., páginas más visitadas).
  • Cumplimientos legales y de seguridad (prevención de fraudes o accesos indebidos).

Base jurídica / fundamento

Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, con las siguientes bases:

  • Consentimiento: para finalidades no necesarias (p. ej., cookies no esenciales, analítica).
  • Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando solicitas cotizaciones o servicios.
  • Interés legítimo: para la seguridad del sitio y funcionamiento básico.
  • Cumplimiento legal: cuando una normativa nos obliga a conservar o compartir información.

Uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, otras de preferencias, estadísticas o marketing. Puedes gestionar o cambiar tus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies. Si empleas un bloqueador de cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles.

Contenido incrustado y servicios de terceros

Algunas páginas pueden incluir contenido de terceros (por ejemplo, videos, mapas o feeds). Dichos servicios pueden recopilar datos sobre ti, usar sus propias cookies y monitorear tu interacción con ese contenido. Te sugerimos revisar sus políticas (p. ej., YouTube/Google, proveedores de mapas o analítica) y configurar tus preferencias en nuestro panel de cookies.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio o prestar servicios, bajo contratos de confidencialidad y sólo para las finalidades indicadas:

  • Proveedor de hosting y seguridad del sitio.
  • Plataformas de correo y comunicación.
  • Servicios de analítica (si los usamos) y herramientas técnicas necesarias para la operación.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México; en esos casos adoptamos salvaguardas contractuales apropiadas y medidas de seguridad razonables.

Conservación de los datos

  • Consultas y formularios: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que deban mantenerse por obligaciones legales o para la defensa de posibles reclamaciones.
  • Registros técnicos y de seguridad del sitio: habitualmente entre 3 y 12 meses.
  • Comentarios (si están habilitados): se conservan mientras la entrada/comentario esté publicado.

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

De acuerdo con la LFPDPPP, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envíanos un correo a heriberto.ramos@setmi.com.mx con: nombre completo, medio de contacto, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentación que lo acredite. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales aplicables.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; en caso de incidentes relevantes te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, si corresponde, te informaremos por los medios disponibles.

Última actualización: 10 de septiembre de 2025